Exceção de cancelamento

A funcionalidade de Cancelamento de entregas permite que seja total ou parcial, mas apenas antes da etapa de faturamento no PDV. É possível configurar o tipo de reembolso que será oferecido ao consumidor para ser informado a cada cancelamento.

Como cancelar uma entrega no In Store?

  1. Ao clicar no botão Cancelar, acima da lista de itens da entrega, selecione as opções de tratamento dos itens.

Cancelar : cancelamento total ou parcial da entrega e exibe uma opção de reembolso e motivo. É exibida a seguinte tela para confirmação do cancelamento:

O botão Cancelar entrega finaliza e confirma o cancelamento de acordo com as informações cadastradas pelo operador.

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Embalagem

No processo de cancelamento, não estamos considerando o reembolso ao consumidor sobre o valor da embalagem.


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