O fluxo de tratativa de rupturas de estoque permite a tomada de decisão sobre pedidos que não foram atendidos parcial ou completamente por nenhuma loja e colocados em tratamento para consulta ao consumidor sobre qual decisão dos itens indisponíveis.

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A tratativa acontece seguindo a lógica:

  • Grupo de entrega ainda não faturada;
  • Identificado um ou mais itens em ruptura no grupo de entrega e pedido colocado em tratamento pelo OMS.

Tratar um pedido

Ao clicar em Ações, acima da lista de itens, é possível selecionar as opções de tratamento dos itens com falha.


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