Ruptura

O fluxo de tratativa de rupturas de estoque permite a tomada de decisão sobre os pedidos que não puderam ser atendidos totalmente ou parcialmente por nenhuma loja, e foram colocados em tratamento para consulta ao consumidor sobre qual decisão tomar em cima dos itens indisponíveis.

Premissas
No caso de pedidos com ruptura, a tratativa se dá considerando as seguintes premissas:

• Grupo de entrega ainda não faturada;
• Identificado um ou mais itens em ruptura no grupo de entrega e pedido colocado em tratamento pelo OMS.

Tratando um pedido

Ao clicar no botão Ações, acima da lista de itens, é possível selecionar as opções de tratamento dos itens com falha.