Troca e devolução

Todos os pedidos estão aptos a uma operação de troca e devolução estarão nessa listagem, ou seja, pedido com status de Entregue.

Premissas
No caso dos pedidos Troca ou Devolução, a tratativa se dá considerando a seguinte premissa:

  • Entrega faturada e despachada para o local de preferência do cliente;
  • Entrega colocada com status pelo OMNI-OMS após notificação da transportadora.

Tratando um pedido

Ao clicar no botão Ações, acima da lista de itens da entrega, é possível selecionar as opções de tratamento dos itens.


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