Pedidos em tratamento - aguardando confirmação

A lista de pedidos em tratamento (no menu Tratamento) apresenta todas as entregas que por alguma razão entraram em um fluxo de exceção e por isso aguardam tratamento especial, de forma automatizada ou a partir de contato com o cliente final.

São exemplos de exceção:

  • Falha na entrega - Transportadora não conseguiu entregar o pedido ao cliente.
  • Falha na retirada - O cliente não veio retirar o pedido.
  • Falha na coleta - Transportadora não compareceu para retirar o pedido e dar encaminhamento na entrega.
  • Extravio - Pedidos pela transportadora durante processo de despacho e entrega na casa do cliente.

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