Responsabilidades dos parceiros

Este documento mostra as atribuições e responsabilidades dos parceiros na implementação de lojas virtuais na plataforma Linx Commerce no que refere ao planejamento, execução e entrega.

Gestão e execução completa do projeto:

  • Definição de escopo (a Linx disponibiliza um modelo padrão, mas o parceiro poderá usar o seu próprio modelo);
  • Criação do cronograma de atividades com data de Go Live (publicação) acordada junto ao lojista;
  • Execução das atividades de configurações (pagamento, entrega, layout, feeds, promoções etc.) - em caso de dúvidas, abrir chamado para apoio N2;
  • Definição de plano de comunicação com o cliente;

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Importante

É de responsabilidade do parceiro sugerir, acompanhar e cobrar do cliente a contratação de ferramentas terceiras que estejam envolvidas no projeto, como gateways de pagamento e de entrega, soluções de marketing, ativação em marketplaces etc., bem como fornecer as credenciais necessárias para a integração das mesmas com a plataforma Linx Commerce.

Projetos com integração com ERP Linx:

  • O parceiro deve estabelecer contato com a franquia ou equipe responsável por configurar a integração desde o início do projeto, a fim de garantir que todas as partes envolvidas tenham as expectativas alinhadas.

Comunicação ativa com o cliente durante a implantação e execução das atividades:

  • Atualizações sobre o andamento das atividades do projeto;
  • Auxílio a dúvidas e/ou problemas;
  • Orientação sobre melhores práticas de E-commerce e/ou outra solução implantada.

Entrega do projeto:

  • Homologação completa do E-commerce (ou outra solução implantada) do lojista;
  • Homologação completa da integração do E-commerce (ou outra solução implantada) com o ERP em conjunto com o lojista;
  • Garantir a entrega do projeto na data acordada em escopo informada ao time Partners Linx Stone;
  • Garantir a entrega do projeto implementado conforme definido em escopo.

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Importante

É de responsabilidade do parceiro obter junto ao cliente a validação do documento de homologação e termo de publicação da loja.


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