Tratamento de entregas

Na lista é exibido todas as entregas que por algum motivo entraram em um fluxo de exceção e aguardam tratamento especial.

São exemplos de exceção:

  • Falha na entrega - Transportadora não concluiu a entrega ao cliente
  • Falha na retirada - O cliente não retirou o pedido
  • Falha na coleta - Transportadora não compareceu para retirar o pedido e encaminhar a entrega.

Lista Tratamento

  • Compra: data de origem do pedido original.
  • Descrição: resumo dos principais atributos da entrega: código identificador, quantidade de produtos e suas categorias, quantidade de SKUs e valor total da entrega. O botão ver produtos acessa uma descrição detalhada de cada um do itens, quantidades e valores unitários.
  • Status: status do pedido
  • Pagamento: Meio de pagamento, data e hora do pagamento
  • Tratamento: Motivo que levou a entrega para a lista tratamento

❗️

Atenção

As entregas aguardam na lista para o devido tratamento..

Exemplo: cliente não retirar a entrega na loja, os itens são devolvidos ao estoque e a entrega é cancelada e sai da lista Tratamento.


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