Acompanhar chamado
Impulse
Chamados para suíte Impulse por e-mail, o retorno é diretamente pelo e-mail.
Commerce e Omni
- O primeiro passo é acessar o Portal de Clientes.


- Depois localize a seção Suporte e clique em Painel de Chamados.


- Perceba que será possível visualizar todos seus chamados.


Encerrar o chamado
- Quando seu chamado for resolvido, você será notificado por email.


Reabrir chamados
Na possibilidade do chamado não ser solucionado, você tem o prazo de 5 dias úteis para reabrir o mesmo, clicando no botão “Validar”.
Passado este prazo, o chamado será dado como “Resolvido/Finalizado” e não será mais possível alterá-lo.
Pesquisa de Satisfação
- Após seu chamado ser encerrado em nosso sistema, enviamos uma Pesquisa de Satisfação para que você possa avaliar nosso atendimento. Pedimos que você a responda, assim estaremos sempre otimizando nosso Suporte :)

